Política de privacidade

Última atualização: 11 de novembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais são tratados quando você visita o site ericoazevedodentista.com.br e quando entra em contato com a equipe pelo WhatsApp, para que eles servem e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem cuida dos seus dados

O responsável pelos dados (controlador, nos termos da LGPD) é o Dr. Érico Azevedo, cirurgião-dentista, no Studio do Dente.

2. Quais dados são tratados

Quando você navega pelo site

• Origem da visita. Se você chegou por um anúncio ou por um link de campanha, o site guarda no seu próprio navegador (no armazenamento local, parecido com um cookie) os identificadores do anúncio e da campanha (como gclid, gbraid, wbraid e os parâmetros utm), o endereço da página em que você entrou, o site de onde veio e a data da visita. Esses dados ficam guardados por até 90 dias.
• Código de atendimento. A cada visita, o site cria um código curto e aleatório (por exemplo, “K7P2M”), que vai junto da mensagem quando você clica para falar pelo WhatsApp. Ele serve para a equipe saber que o contato veio do site. O código sozinho não identifica você e é descartado quando você fecha o navegador.
• Medição de visitas e anúncios. O site usa o Google Tag Manager para carregar ferramentas de medição e publicidade do Google, como o Google Analytics e o Google Ads. Elas usam cookies e identificadores para registrar, sem identificar você pelo nome, como a página é usada: páginas vistas, de qual anúncio você veio, se o vídeo foi reproduzido e se você clicou para falar pelo WhatsApp. Isso nos mostra quais anúncios trazem contatos. As opções sobre a sua saúde bucal que você escolhe em “Qual é o seu caso?” não são enviadas ao Google: elas só vão na mensagem que você manda pelo WhatsApp.
• Dados técnicos de acesso. Como em qualquer site, o serviço de hospedagem, o serviço de fontes e as ferramentas do Google recebem dados técnicos da conexão, como endereço IP, tipo de navegador e aparelho, data e hora.

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp

• Seu nome e número de telefone, como aparecem no WhatsApp.
• O que você escrever na conversa, que pode incluir informações sobre a sua saúde bucal (por exemplo, “perdi um dente” ou “uso dentadura”).

Informações sobre saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem cuidado redobrado: são usadas só para o seu atendimento e acessadas só pela equipe da clínica.

3. Para que os dados são usados

• Responder ao seu contato e agendar a sua avaliação.
• Fazer o seu atendimento odontológico e manter o seu prontuário, se você se tornar paciente.
• Entender quais anúncios e campanhas trazem pacientes, para investir melhor na divulgação da clínica.
• Manter o site funcionando e seguro.

Seus dados não são vendidos nem usados para finalidades diferentes destas.

4. Base legal

Cada uso tem uma base prevista na LGPD:

• Responder e agendar: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Dados de saúde no atendimento: tutela da saúde, em procedimento feito por profissional de saúde (art. 11, II, “f”).
• Prontuário: cumprimento de obrigação legal e regulatória da odontologia (art. 7º, II, e art. 11, II, “a”).
• Medição de visitas e campanhas, e segurança do site: legítimo interesse da clínica, sempre respeitando seus direitos e expectativas (art. 7º, IX). Você pode se opor a qualquer momento, inclusive bloqueando os cookies (veja o item 8).

5. Com quem os dados são compartilhados

• WhatsApp (Meta). A conversa acontece dentro do WhatsApp, que também trata os dados segundo a política de privacidade dele.
• Hospedagem. O site é hospedado no GitHub Pages (GitHub, Inc.), que recebe os dados técnicos de acesso.
• Google (Tag Manager, Analytics e Ads). Recebe os dados de medição descritos no item 2, que também são tratados segundo a política de privacidade do Google.
• Google Fonts. As fontes do site vêm dos servidores do Google, que recebe o endereço IP do seu navegador ao carregar a página.
• Google Maps. Só se você clicar no endereço da clínica, que abre o mapa no Google.
• Sistema de atendimento. O código de atendimento, a origem da visita e os dados da conversa podem ser registrados no sistema que a equipe usa para organizar os contatos e a agenda.
• Prestadores de serviço. Empresas de marketing e tecnologia que ajudam a manter o site e os anúncios, sempre agindo em nome da clínica e só para essas finalidades.
• Autoridades. Quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses serviços (GitHub, Google e Meta) guardam dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência acontece nos termos do art. 33 da LGPD, com empresas que adotam padrões de proteção compatíveis.

6. Por quanto tempo

• Origem da visita (no seu navegador): até 90 dias. Você pode apagar antes, limpando os dados do site no navegador.
• Código de atendimento: até você fechar o navegador.
• Cookies das ferramentas do Google: pelos prazos definidos pelo Google, que vão de alguns meses a até 2 anos, a menos que você os apague antes.
• Conversas e dados de contato: pelo tempo necessário para responder e acompanhar o seu atendimento.
• Prontuário de pacientes: pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia.

7. Seus direitos

A qualquer momento, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• revisão ou oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, mande uma mensagem pelo WhatsApp. Vamos responder em até 15 dias. Alguns dados, como o prontuário, precisam ser guardados por obrigação legal mesmo após um pedido de exclusão; nesse caso, explicaremos o motivo.

Você também pode registrar uma reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

8. Como controlar cookies e medição

• Os dados de origem da visita, o código de atendimento e os cookies ficam no seu próprio aparelho. Você pode apagá-los limpando os dados de navegação deste site, bloquear cookies nas configurações do navegador ou usar uma janela anônima.
• Para controlar os anúncios personalizados do Google, acesse a Minha Central de Anúncios.
• Para não ser medido pelo Google Analytics em nenhum site, use o complemento de desativação do Google Analytics.

O site continua funcionando normalmente se você bloquear os cookies.

9. Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS), e o acesso aos dados dos pacientes é restrito à equipe da clínica. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso indevido, perda ou vazamento. Se acontecer algum incidente que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

10. Crianças e adolescentes

O contato para atendimento de menores de idade deve ser feito pelos pais ou responsáveis legais, e os dados são tratados no melhor interesse da criança ou do adolescente.

11. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.